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网络公关案例权威发布_2024年真实法律案例及分析(2024年12月精准访谈)

内容来源：凤巢SEO所属栏目：观点更新日期：2024-12-01

网络公关案例

我发现在公关方面，国产品牌与合资品牌，是一个天一个地。一位花了两百多万的迈巴赫新车车主，因漏水迟迟无法解决，4S店提出135到150万回收，一怒之下在抖音每天发视频，现在火得一塌糊涂，每天涨粉几万，并且引发了广泛传播与跟风。这要是换国产品牌，公关早就出动了，但奔驰硬是没有反应，面对评论区的群嘲，要么就是无视，要么就是删评论，任凭舆论不停发酵。再这样下去，【「拥有迈巴赫的自卑」】可能就会成为网络梗了。「教科书般的公关失败案例」

大学网络舆情应对策略与案例分享𐟏밟’𛊰ŸŒŸ 引言：在当今信息时代，大学面对网络舆情危机时，需要采取有效的公关策略和方法来保护声誉。本文将通过一个案例，介绍学校如何应对网络危机，维护形象。让我们一起来看看吧！𐟒ꊊ𐟎ሤ𞋨ƒŒ景：某大学在招生季期间，遭到同行学校的恶意网络抹黑，导致声誉受损。负面信息在网络上传播，引发广泛关注和负面评论，严重影响了学校的形象和招生工作。𐟘⊊✨ 应对策略和方法： 1️⃣ 实时监测和快速响应：学校成立专门团队，实时监测网络舆情。一旦发现负面信息，立即采取行动，快速回应并澄清事实，确保准确信息传达给公众。𐟑€𐟚€ 2️⃣ 透明度和真实性：学校提供透明度和真实的信息，解释事件真相，并提供证据支持。避免隐藏或夸大事实，保持诚信，避免进一步损害声誉。公开承认问题，并详细介绍学校改进措施。𐟔𐟔Ž 3️⃣ 强调学校的价值和成就：积极宣传学校价值观、教育质量和学术成就，重塑正面形象。强调学校的教学质量、学生成功故事和校园文化。展示学校的优势，树立正面形象。𐟌Ÿ𐟓š 4️⃣ 多渠道沟通：与学生、家长、教职员工和其他利益相关者建立积极沟通渠道。回应问题，提供解释和信息。利用社交媒体、网站等渠道与他们保持沟通和互动。积极参与讨论，展示学校解决问题的决心。𐟒찟’𛊊5️⃣ 发布官方声明和采取法律行动：学校发布官方声明，澄清事实，表达对恶意抹黑的谴责。如有必要，考虑采取法律行动，维护学校权益，向公众传达保护声誉的决心。✍️⚖️ 𐟤 合作与联合行动：与其他学校、教育机构合作，共同应对网络危机。建立合作伙伴关系，共享经验和最佳实践，共同抵制恶意抹黑行为。通过联合行动，维护教育行业声誉。𐟤𐟒ꊊ𐟌Ÿ 结论：面对网络危机，学校需要实时监测、快速响应，保持透明度、真实性，强调价值和成就，多渠道沟通，发布官方声明、采取法律行动，并与其他机构合作。这些公关策略和方法将帮助学校保护声誉，恢复信任，并从危机中成长。𐟏밟’ꀀ

银行声誉管理：如何应对负面舆情？ 𐟎ﾧ苧›‡：解读银保监会的声誉风险管理规定，了解银行在声誉管理方面的要求。熟悉银行可能遇到的负面舆情风险点，提前预防。学习如何监控、研判和预警媒体负面舆情，掌握预警机制。掌握舆情危机处置的四步法，包括预防、应对、恢复和总结。了解记者接待的原则、流程和要求，提升与媒体沟通的能力。准确识别暗访记者的特征和偷拍器材，防止信息泄露。掌握新闻发言人回答记者提问的技巧，提高应对能力。学习危机爆发后银行的发声程序和声明写作要求，确保信息传递准确。掌握媒体通气会和新闻发布会的策划与实施，提升活动组织能力。通过实践案例，提升网络舆情处理和媒体危机公关能力。通过这些内容，银行可以更好地应对负面舆情，维护自身声誉。

字节跳动回应大模型训练遭实习生破坏今年6月，某高校博士在字节跳动商业化技术团队实习时，因对团队资源分配不满，使用攻击代码破坏团队的模型训练任务； 10月18日，该事件在网络上被曝光，且夹杂着各种半真半假消息：某头部大厂的大模型训练被实习生入侵，注入了破坏代码，导致其训练成果不可靠，可能需要重新训练。据称遭到入侵的代码注入了8000多张卡，带来的损失可能超过千万美元。 10月19日，字节跳动公开回应此事。【字节跳动回应文内容】字节跳动的回应可归纳为以下几点： 1.说明事实：确有此事； 2.澄清谣言：网传损失上千万为假； 3.是否影响业务：不影响；【菜鸡公关简评】 1.一件四个月前的旧事，突然在当下被曝光，甚至出现了各种传言。这个案例说明了，很多危机在当下没有爆发，但依然会有被曝光的可能。所以，对待危机最好的方式不是掩盖，而是面对它、解决它； 2.如菜鸡公关之前所说，技术相关的危机公关，最严重的后果是，让大众认为会对业务造成影响，从而带来恐慌和不信任。所幸这起事件没有走到这一步； 3.对于大厂来说，任何一件小事都有可能得到超乎寻常的关注度，比如本次事件。在菜鸡公关看来，这确实只是一起小的事件，但在搜集资料的时候发现，知乎上关于本次事件的问题下，有超过500条回答；百度百科甚至也有专门的页面介绍。所以还是前面那句话，不要试图掩盖危机，总会有爆发的那一天的。【公关声明293】字节跳动：回应大模型训练被实习生注入破坏代码，网传损失超千万【时间】 20241019 #危机公关##微博新知博主#

秦霄贤这波冷处理直接把自己给整没影了，工作说没就没了，路人缘也降到冰点了，现在粉丝也开始掉粉，离回家继承家产的日子不远了。要想再回到这个圈子，可能只能带着秦总的头衔回来了。这事儿啊，绝对是内娱圈子里公关失败的经典案例，以后经纪公司培训公关的时候，这事儿估计得拿出来当反面教材用了。素材来自网络，如有侵权请及时联系删除

10月5号那天，秦霄贤icon这波冷处理直接把自己给整没影了，工作说没就没了，路人缘也降到冰点了，现在粉丝也开始掉粉，离回家继承家产的日子不远了。要想再回到这个圈子，可能只能带着秦总的头衔回来了。这事儿啊，绝对是内娱圈子里公关失败的经典案例，以后经纪公司培训公关的时候，这事儿估计得拿出来当反面教材用了。素材来自网络，如有侵权请及时联系删除

#飞鹤辟谣网传进口日本原料# 飞鹤的这次无妄之灾，也是因为忽视了“日本”这个词的影响力，毕竟，此前与日本机构的合作通稿，肯定也是经过公关的手的。大家好，我是梦想搜集500份公关声明的菜鸡公关。公关声明291 | 飞鹤乳业：辟谣“进口日本原料” 【前情提要】 10月3日，飞鹤乳业与日本协和发酵生化株式会社签署了相互技术合作意向书，宣布“联合创新实验室”正式成立，双方将共同开发发酵乳铁蛋白生产技术。随后，该合作意向书被曲解为飞鹤接受日本企业注资和进口日本原料，网络上也出现大量不实言论，导致部分消费者对飞鹤奶粉产生质疑并要求退货。【菜鸡公关简评】 1.因为He辐射的关系，对消费品企业来说，“日本”是一个非常需要注意的关键词，所有相关的活动、合作都需要谨慎应对。在菜鸡公关搜集的公关声明库里，第268个案例，食品供应商鼎味泰辟谣进口日本水产品，就和此次情况类似。飞鹤的这次无妄之灾，也是因为忽视了“日本”这个词的影响力，毕竟，此前与日本机构的合作通稿，肯定也是经过公关的手的。 2.关于竞对的落井下石。在搜集这次案例的材料时，菜鸡公关注意到，飞鹤的竞对似乎也做了些什么，有一张流传出来的“新客开发奖励方案”，一看就是营销部门的手笔。为了避免不必要的麻烦，这里就不露出这家竞对的名字了。但菜鸡公关想说，假如我是这家竞对的公关，至少未来一段时间，我一定会对这类营销方案进行监督，不是因为坏，而是因为蠢。以上纯属菜鸡公关不成熟的看法，欢迎理性讨论，如果你也想为公关声明库做贡献，直接在评论区留言事件关键词即可。 #微博新知博主##危机公关#

【典型案例】 ★ 公安部14日举行新闻发布会，通报2024年全国开展打击整治枪爆违法犯罪专项行动举措和取得成效情况。公安部治安管理局副局长亓希国在会上表示，任何单位和个人利用网络发布制作或者销售枪爆物品信息，传授制枪制爆犯罪方法，设立用于制作或者销售枪爆物品的网站、通讯群组均涉嫌违法犯罪，公安机关将依法予以查处，构成犯罪的将依法追究刑事责任。 ★ 近期，四川泸州公安网安部门在三省五市成功收网一“网络水军”团伙，抓获犯罪嫌疑人陈某某、汤某某、王某等12人，扣押手机28部、电脑32台、银行卡57张，冻结扣押涉案资金1500余万元。经查，以陈某某、王某为首的网络水军团伙先后成立四川某某品牌策划有限公司、四川某某企业管理有限公司、成都市某某企业营销策划咨询有限公司，通过发展合作伙伴、网络平台推广等手段拓展网络水军业务，打着品牌公关、网站营销、流量整合等合法经营项目的幌子，长期从事有偿删帖屏蔽、网站封杀、刷评控评、CDN断链封堵等违法活动，并伪造国家机关公文公章进行有偿删帖、网络敲诈勒索等违法犯罪活动，涉案金额高达2000余万元。 ★ 安徽一女子冒用他人身份参加中高考，新疆医科大学取消其学籍近日，新疆医科大学官网发布公告：宋娥凤（本名：孙亚萍），女，汉族，安徽省生源。该生自2015年起，冒用他人身份参加中考、高考，并于2021年9月，考入新疆医科大学中医学专业学习。根据《普通高等学校学生管理规定》（中华人民共和国教育部令第41号）第三十七条以及《普通高等学校招生违规行为处理暂行办法》（中华人民共和国教育部令第36号）第十一条相关规定，经2024年8月26日新疆医科大学第8次校长办公会研究决定，给予宋娥凤（本名：孙亚萍）取消学籍处理的决定。公告期自2024年10月28日至11月3日，特此公告。 ★ 警方回应外卖员被投诉后持刀上门 11月17日，网曝湖北武汉一名外卖员因为被顾客投诉，持刀试图冲进顾客家中并踹门引发网友关注。网传当事人在业主群内发布消息称，外卖员不打电话不敲门送错了外卖，被投诉后当晚七点多持刀上门，幸好自己老公反应快把他推了出去，对方扬言每天都来家门口。11月20日，关山派出所工作人员表示，此事已经解决完了，我们也在给外卖员做思想疏导，其实大家都不容易还要互相体谅。 ★ 酒店偷拍已形成从生产到交易产业链（图1）今年以来，多地爆出酒店、民宿偷拍事件，尤其是9月底某视频博主曝光民宿暗藏偷拍摄像头后，引发公众对个人隐私保护的讨论之余，更多人发问“为何偷拍屡禁不止”。新京报记者调查发现，摄像头偷拍已形成“生产、销售、安装、盗摄、交易”的黑色产业链，各个环节乱象频发，一些人更以此牟取非法利益。游客在酒店的隐私举动，成了不法分子手中待价而沽的“商品”，这样的场景冲击着不少人。而据@新京报记者调查，从招募安装工偷装摄像头到偷拍，再到直播场景和偷拍视频被打包出售，酒店和民宿中存在的偷拍乱象，早已形成了一条“完整的黑色产业链”。

搞那些虚头巴脑的公关宣传有用吗？我只专注把产品弄好就行现在僧多粥少的时候，创始人确实要做一些项目PR的工作比如与各大网络媒体平台合作，发布专题报道和深度文章，提升企业的知名度和影响力，通过微博、公众号、抖音、视频号发布最新技术动态、行业趋势等，吸引专业人士和公众的关注。举办在线研讨会、技术交流会，邀请业内专家和投资人参与，展示企业的技术实力和创新能力。在目标投资人群体聚焦的线上平台投放平台，比如清科、投中网，提高融资成功率。恭喜陈杰成为新书《股权微咨询》编委，本书总结了68个股权咨询小案例，计划春节后出版，如果你想成为编委会一员，快速树立专家IP形象，主动变现更轻松，有意抢位请联系。

姜萍事件落幕，阿里在这一事件中赢麻了吗？「姜萍」「阿里巴巴全球数学竞赛」「危机公关」「姜萍事件造假」这两天持续了将近半年的姜萍事件终于落幕了，那最终确认事件是姜萍做假。对此很多人都认为这次事件让阿里是赢麻了，因为通过这么一个小事件，获得了天大的曝光度，流量一波接着一波，把不为人知的阿里数学竞赛弄得地球人全知道了，真是以小博大的最好的教科书式的经典宣传案例。同时姜萍所在的中专学校也赢了，毕竟学校出了姜萍老师这样的一个优秀老师，今后招生也不愁了。当然姜萍的老师虽然受了劝诫，但是知名度算是打出去了，毕竟他作假后能让学生在这个数学比赛中取得名列前茅的成绩，即使学校不重用，将来聘他的学校会肯定不计其数，但是大家都没有提到这样一个严重的问题——这次事件的主角姜萍是一个底层的未成年少女，她为此承受了太多的网络暴力。所以从这个角度来讲，阿里在这个事件的传播当中，不但没有赢，反而是输得特别的惨。还有一有些人，竟然还说阿里故意这样做的，这个传播是提前设计好了的，这更是无中生有，以阿里现在公关宣传部的水准，是绝对不会这样做的。因为在一个正常的国家当中，所有的社会舆论和文化都是保护底层和弱势群体的，所以说你看几年前有些小品和脱口秀当中讽刺底层残疾人的作品，就受到了很多人的声讨，最后不得不叫停。那姜萍是社会底层人，而且是住在贫困的农村，所以说是不折不扣的弱势群体。如果企业在传播中打弱势群体的主意，不尊重他们的权益，风险十分大的，只有一条正路，那就是纯纯粹粹的做公益。海阔言商的微博视频