“平江法院在我们小区调解物业纠纷很公道，大家快去。”

“三个很年轻的调解员，服务态度好，专业知识也强。”

“今天调解员到我家来了，讲得很实在，我已经和物业公司调解成功了！”

……

今年八九月份以来，平江县部分小区业主群内热闹非凡，都在讨论县人民法院调解物业纠纷一事。县人民法院调解中心的电话也响个不停，物业公司和大部分业主是想邀请调解员去小区实地调查，促成调解。

“这两个月我们已经调解了涉三个小区近160起物业纠纷，调解成功并履行完毕的比例达到了98%，业主和物业公司都很满意。”年轻的调解员江权如是说。

物业纠纷是近两年来增速最快的民事纠纷之一，平江法院年均受理的物业纠纷在1800件以上，此类案件涉及群体大、关系县域民众居住的切身利益。平江法院贯彻“抓前端、治未病”的矛盾源头化解原则，实行“一揽子解决、一次性化解”的工作模式，正在逐一解决县域人民“急难愁盼”切身问题。

平江法院诉前调解中心设专班专人，针对各楼盘不同情形，实地查勘、现场调查，依法依规并根据物业服务实际情况确定调解方案，并对物业服务提出了更高要求。房屋漏水渗水是谁的问题？前期物业与开发商是如何确定权责的？物业与业主、开发商中间衔接有没有到位？物业的日常维护如何？新老物业的交接是怎么样的？业主委员会与业主、与物业的沟通怎样？物业费、车位管理费应当按什么标准收取……调解员都要现场确定，保证物业服务的规范性和持续性。

2024年10月22日，“房调委”在县人民法院诉讼服务中心正式挂牌成立，平江县涉房产、物业纠纷有了一揽子解纷的正式机构，平江实实在在成为平江人的“安乐窝”。（傅高峰）